🚚 发货与物流 · PP板常见问题
PP板下单后交期、发货方式、包装、送货上门、大板进电梯、破损处理等物流常见问题解答。
1 下单后几天能到货？+
发货时效因收货地址而异。一诚从佛山南海区狮山镇发货，全国覆盖。
| 区域 | 覆盖省份 | 预计时效 |
|---|---|---|
| 🔵 广东/邻省 | 广东、福建、江西、湖南、广西、湖北 | 1-3天 |
| 🟢 华东/华中 | 上海、江苏、浙江、安徽、河南 | 2-4天 |
| 🟡 华北/西南 | 北京、天津、河北、山东、山西、四川、重庆、云南、贵州 | 3-5天 |
| 🔴 西北/东北 | 陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、西藏 | 5-10天 |
时效计算方式：从发货日起算，不是下单日。当天下午4点前下单可当天发出，4点后次日发出。
快递 vs 物流：
- 小件（几张板、小尺寸）：走快递，速度较快，可在线追踪
- 大件（批量、大尺寸）：走物流专线，需到当地物流点自提（或送货上门需确认）
如需查询具体到货时间，联系客服并提供收货城市。
→ 相关：今天下单今天能发货吗？
2 今天下单今天能发货吗？+
下午4点前下单，当天发出；4点后下单，次日发出。 这是标准规则，但有以下情况需要注意：
当天发货的前提条件：
- 所选板材有现货（常规厚度和尺寸通常有库存）
- 无需复杂加工（简单裁切可在当天完成；打孔、异形需额外时间）
- 订单在当日下午4:00前确认并支付
以下情况可能延迟发货：
- 非标尺寸需要定制生产（挤出产线排期）
- 复杂加工（CNC异形雕刻、批量冲孔等）
- 特殊颜色/特殊厚度（可能需要配色或调整产线）
建议：急用的客户下单时主动告知客服"今天能发吗"，客服会确认库存和加工排期，给出准确答复。广东邻省客户今天发明天到，尤其适合紧急补货场景。
→ 相关：可以加急发货吗？
3 可以加急发货吗？+
可以安排优先发货，但物流时效本身无法保证。 需要区分两个概念：
我们能控制的——生产/加工加急：
- 在产线排期允许的情况下，优先处理您的订单
- 简单裁切可当天完成并发货
- 复杂加工尽量压缩至最短周期
- 建议提前电话/微信沟通（14749886770），确认能否加急
我们无法控制的——物流运输时效：
- 快递/物流公司的中转和配送速度不受我们控制
- 偏远地区（西北、东北）即使加急发货，物流仍需5-10天
- 极端天气、节假日、双十一等高峰期物流会明显延迟
实用建议：
- 广东及邻省客户：加急效果明显（当天发、次日到），值得安排
- 远距离客户：加急发货对总时效帮助有限，不如提前下单留足时间
- 紧急项目：优先选择标准尺寸现货，避免定制加工增加等待时间
→ 相关：定制加工需要多长时间？
4 板材怎么包装？运输会损坏吗？+
一诚采取分层包装策略，根据订单数量和运输距离选择最合适的包装方式，尽可能减少运输损伤。
标准包装（零售/小批量）：
- 单张或多张板材叠加后以气泡膜紧密包裹，防尘防潮
- 四角加装PP护角，防止边角碰撞损伤
- 表面覆盖保护膜，防止运输摩擦划伤
批量/大货包装：
- 板材整齐码放于木制托盘上，缠绕膜+打包带双重固定
- 底部托盘隔离地面，防潮防压
- 整体打包，物流叉车装卸，降低单张折损风险
运输损坏处理：
- 收货时请当场检查外包装是否完好
- 如发现明显破损，请拒收并立即联系客服——我们免费补发，无需您承担任何费用
- 签收后发现的质量问题（非运输造成），也请拍照联系客服，我们会负责到底
特别提醒：大件物流运输中偶尔出现边角轻微擦痕属于正常现象，不影响板材使用性能。如对品相有严格要求（如用作展示面板），下单时请备注，我们会额外加强包装。
→ 相关：退换货/售后政策（如收到有问题怎么办）
5 可以送货上门吗？运费怎么算？+
可以，板材通过物流发货，小件可快递。
运输方式：
- 整车/零担物流：大批量板材，按体积和重量计价
- 快递：小件/样品，按重量计价
- 自提：佛山本地到厂自提更省
运费因素：
- 尺寸和重量（体积越大越贵）
- 距离（省外比省内贵）
- 特殊尺寸（2.6m宽幅、超长板需要专车或特殊装卸）
下单流程：报收货地址和数量 → 我们算运费报总价 → 确认后发货。
提示：大板（如2.6m宽、超6m长）要先确认当地物流能不能卸货、收货地有没有叉车/人工卸货条件。
→ 相关：下单后几天能到货？ 大板可以裁开运输吗？
6 大板搬不进电梯怎么办？+
大板进不了电梯是常见问题，提前规划就行。
解决方案：
- 裁开再运（更省事）：下单时说明要进电梯，我们按电梯尺寸裁切——现场拼接或直接用，裁切精度±1-3mm
- 选窄幅板：常规板有1220mm宽规格，比2600mm宽幅更容易进门
- 楼梯/吊装：小板走楼梯，大板吊装（成本高，一般不推荐）
下单前必说：
- 电梯门尺寸（宽×高）
- 电梯轿厢深度
- 楼层（决定要不要吊装）
我们怎么做：确认尺寸后，推荐既能用又装得进电梯的裁切方案——比如把2.6m×4m的大板裁成2块1.3m×4m或按需分块。
→ 相关：大板可以裁开运输吗？ 可以按尺寸定制切割吗？
7 大板可以裁开运输吗？+
可以，大板可以裁开运输，不影响性能。
什么时候需要裁开：
- 进不了电梯/楼道
- 车辆装不下（2.6m宽、超长板）
- 现场不方便搬运
裁开方式：
- 按电梯/车辆尺寸裁切（如2.6m宽裁成1.3m宽两块）
- 按使用尺寸直接裁好（到货直接用）
- 裁切精度±1-3mm，拼接缝不影响使用
焊接场景：池体/槽体本来就要裁板焊接——直接按展开图裁好发运，现场焊接省事。
提示：如果只是运输方便，建议裁切尺寸同时兼顾使用（少一道加工）；有拼接要求的说明清楚，我们按拼缝预留余量。
8 收到货有问题怎么办？+
收到货有问题，按两种情况处理。
1. 运输破损（收货时发现）：
- 收货时当场检查外包装
- 如发现破损，请及时联系客服——拍照留存（破损部位+外包装+运单），客服核实确认后再进行退换处理
- 不要直接拒收或自行处理：大件运输成本高，经客服核实后能修则修、能换则换，尽量减少来回运输损耗
2. 质量问题（签收后）：
- 拍照（问题部位+整板）联系客服
- 质量问题（厚度不足、开裂、色差严重等）：客服核实后按实际情况处理
到货验收建议：
- 厚板用游标卡尺抽检厚度（标注10mm，实测明显不足就是问题）
- 检查表面（划痕、杂质、黑点）
- 尺寸抽检（长度宽度，公差±1-3mm内正常）
提示：运输中边角轻微擦痕属正常现象，不影响使用；对品相要求严格（展示面板）下单时备注，我们加强包装。
→ 相关：板材怎么包装？运输会损坏吗？
